Meet the Team: Yujin Hwang, Head of Indonesia

Temui orang-orang dibalik Eunogo. Yujin adalah Co-founder dan Pimpinan dari Eunogo Indonesia. Dengan almamater dokter dari Universitas Peking, Yujin bertanggung jawab dalam mengatur bisnis di Indonesia dan menyediakan jasa terbaik untuk pelanggan Indonesia.

Kami mewawancarai Yujin untuk mengenal lebih jauh tentang Eunogo Indonesia dan bagaimana kedua cabang bekerja sama.

Di mana Anda bekerja sebelum bergabung dengan Eunogo?

Saya lulus dari Fakultas Kedokteran Gigi, Universitas Peking dengan gelar dokter. Setelah lulus, saya bekerja di Rumah Sakit Universitas Peking sebagai dokter gigi.

Apa peran Anda di Eunogo? Bagaimana pekerjaan sehari-hari Anda?

Saya bekerja sebagai pimpinan Eunogo Indonesia. Eunogo sangat terkenal di Singapore dan Korea, tapi orang-orang di Indonesia masih belum tahu apa itu Eunogo. Jadi kami sedang bekerja keras agar keberadaan Eunogo diakui di Indonesia dan kami terus mencari tahu bagaimana kami dapat menyediakan jasa medis yang nyaman dan aman untuk pelanggan Indonesia.

Berapa banyak Bahasa yang Anda kuasai? Bagaimana Anda mempelajarinya?

Saya sekolah SMP, SMA, dan Universitas di China, jadi saya dapat berbicara Bahasa Korea dan Mandarin dengan fasih. Saya juga dapat berbicara Bahasa Inggris walaupun tidak selancar Bahasa Korea dan Mandarin. Yang terpenting, saya sedang belajar Bahasa Indonesia. Saya pikir belajar Bahasa Indonesia adalah cara untuk menghormati negara ini, karena saya tinggal di Indonesia.

Apa saja prosedur yang saat ini sedang populer di kalangan orang Indonesia?

Di Indonesia, perawatan laser, botox, filler adalah yang paling terkenal dan bisa didapatkan di sini. Juga ada Ulteraphy dan coolsculpting. Mereka yang pergi ke Korea cenderung untuk melakukan operasi mata, angkat dan kontur wajah, dan liposuction.

Jessica Iskandar, Dr. Irene and Yujin from Eunogo Indonesia

Yujin, Dr. Irene, dan Jessica Iskandar selama Tur Makeover Girlsquad Eunogo di Seoul

Bagaimana Anda memulai cabang di Indonesia? Apakah Anda punya koneksi di Indonesia?

Pada tahun 2012, ketika saya belajar di Universitas Peking, banyak orang Tiongkok yang pergi ke Korea untuk mendapatkan jasa medis seperti operasi plastik, perawatan, dan tes kesehatan. Pada saat itu banyak dari teman Tiongkok saya bertanya dan meminta saran klinik dan dokter terbaik di Korea. Saya ingat sekali kalau saya mencari rekomendasi dan klinik yang tepat untuk mereka yang bertanya kepada saya. Pasien yang tidak memiliki pengetahuan dan mencari klinik secara daring sering mengalami masalah seperti harga yang mahal dan masalah setelah operasi. Saya selalu merasa kasihan kepada orang seperti itu.

Sejujurnya, banyak klinik di Korea yang bermasalah saat itu. Klinik kadang menaikan harga secara tiba-tiba ketika pasien asing tiba di Korea. Masalah terburuknya adalah dokter palsu. Beberapa klinik mengganti dokter setelah pasien dianastesi. Mereka menyediakan konsultasi dengan dokter professional, tapi mereka akan mengganti dokter yang masih training untuk operasi. Setelah orang-orang mengetahui hal ini, klinik di Korea kehilangan kredibilitasnya di mata pasien Tiongkok dan negara lain.

Setelah lulus dari universitas dan melihat kejadian seperti ini, saya berpikir untuk menyediakan jasa medis yang dapat dinikmati oleh orang asing dengan aman dan nyaman.

Untuk koneksi dengan Indonesia, saya bertemu dengan pacar saya di universitas dan kita telah mengenal selama enam tahun. Pacar saya orang Indonesia, jadi saya banyak tahu tentang Indonesia. Ketika saya belajar tentang Indonesia, saya melihat banyak orang Indonesia yang pergi ke Singapore, Malaysia, dan Korea untuk mendapatkan jasa medis. Seperti yang sudah saya duga, tidak ada jasa di Indonesia untuk membantu mereka mendapatkan jasa medis dengan aman dan nyaman di luar negeri. Oleh karena itu, kami membuat Eunogo Indoensia untuk mencapai hal itu bagi pelanggan Indonesia.

Apa yang memotivasi Anda untuk terus melakukan pekerjaan ini?

Saya mendapat banyak motibasi ketika pelanggan kembali ke Indonesia dan mereka bercerita bahwa mereka sangat puas dengan hasil operasi atau perawatan. Mereka sangat berterima kasih atas kenyamanan yang disediakan oleh Eunogo. Saya mendapatkan energi positif dari hal tersebut.

Seperti yang sudah saya sebutkan sebelumnya, ketika pelanggan Indonesia jalan-jalan ke Korea untuk mendapatkan jasa medis, mereka selalu merasa tidak aman. Apakah biaya operasi benar-benar bisa menjamin? Apakah dokter yang melakukan tindakan benar-benar dokter yang memiliki reputasi? Mereka selalu ragu dan bertanya-tanya tentang hal tersebut ketika mereka menerima jasa medis di Korea. Peran Eunogo adalah untuk meyakinkan pelanggan bahwa pelanggan akan puas dan mendapatkan jasa medis yang aman dan nyaman.

Apa pengalaman yang paling berkesan selama bekerja di Eunogo?

Ada pelanggan yang pernah melakukan operasi plastik selain di Korea. Dia merasa tidak puas dengan hasilnya dan stres selama beberapa tahun. Dia memiliki material bernama Amazingel di dagunya yang menyebabkan inflamasi.

Dia memberitahu Eunogo bahwa dia ingin pergi ke Korea untuk melakukan operasi ulang dan meminta kami untuk mencarikan dokter yang terpercaya. Selama seminggu, kami mencari klinik yang memiliki reputasi dan dokter yang mampu menyelesaikan masalahnya. Akhirnya, kami menemukan dokter yang tepat dan operasi perbaikannya berjalan sukses.

Pelanggan sangat berterima kasih dan bekata bahwa operasinya membantu pemulihan secara emosi juga, karena dia merasa tidak tenang dengan operasi pertama yang gagal. Saya merasa bahwa ini adalah hal yang berharga dan tidak terlupakan dalam melayani pelanggan ini. Dia akan datang ke Korea di awal tahun depan dan jika ada kesempatan, saya akan mewawancarai nya.

Apakah Anda punya pepatah favorit?

Walaupun ini bukan pepatah yang terkenal, tapi saya percaya akan kata-kata ini, “Tidak ada yang tidak bisa dilakukan di dunia ini”.

Terakhir, adakah yang ingin disampaikan untuk pelanggan Anda?

Saya sangat menyukai negara Indonesia. Sama seperti saya suka akan Indonesia, saya ingin menyediakan jasa yang berharga kepada banyak masyarakat Indonesia. Mari kita ciptakan jasa yang tidak hanya menyembuhkan badan, tapi juga hati untuk pelanggan kami. Tolong saksikan kami ya. Terima kasih!