Meet the Team: Sophia Hwang, Medical Community Director

Penasaran siapa saja orang dibalik kesuksesan Eunogo? Sophia Hwang adalah co-founder sekaligus Medical Community Director Eunogo ! Dengan latar belakang lulusan Nursing science dan 6 tahun pengalaman sebagai ahli di sebuah rumah sakit khusus operasi plastik di Gangnam, Sophia berperan membangun team dan partnership dengan klinik, serta memastikan kualitas medis.

Kami menginterview Sophia untuk lebih tau apa itu Eunogo dari sudut pandang orang di dalamnya, juga untuk mengetahui kehidupan pribadinya.

Apa alasan Sophia memulai Eunogo?

Saya lulus dari jurusan keperawatan (nursing science) di Korea dan langsung bekerja di klinik operasi plastik. Saya bekerja disana selama kurang lebih 6 tahun sebagai perawat, lalu sebagai marketing hingga menjadi kepala marketing disana. Selama bekerja di bidang ini, saya melihat banyak masyarakat lokal dan pasien asing serta melihat banyak kasus dimana pasien asing tidak dirawat dengan baik ataupun ditipu karena kurangnya informasi mengenai adanya broker ilegal. Saya tahu hal itu perlu diubah. Hingga saya bertemu Joy yang memiliki visi positif yang sama untuk mengubah dunia medis Korea, lalu kami berdua mulai membangun Eunogo sejak saat itu.

Apa peran dan tugas Sophia di Eunogo? Seperti apa pekerjaan sehari - hari?

Di Eunogo, saya bertugas memilih layanan dan program kecantikan yang ditawarkan oleh klinik untuk memastikan pelanggan tidak mendapatkan masalah. Saya juga membuat marketing project di Korea. Beberapa hal yang kami lakukan termasuk mengundang influencer dari berbagai negara dan mengadakan event untuk berbagi informasi tentang kesehatan dan kecantikan.

Rutinitas pagi saya dimulai dengan mencatat ulang hal yang harus saya selesaikan. Di sore hari, sebagian besar waktu saya habiskan untuk berkomunikasi dengan anggota team yang lain, memberi training kepada anggota team di Korea, serta bertemu dengan partner medis untuk membahas rencana dan masalah-masalah. 

Apa yang paling menyenangkan dari pekerjaan Sophia?

Secara pribadi, saya merasa bersyukur dan bangga apabila bisa membantu orang lain melalui layanan yang diberikan Eunogo. Banyak pelanggan yang membutuhkan bantuan, seperti mencari tempat makan di Korea, memilih klinik, hingga untuk pergi ke klinik. Apalagi ketika pelanggan menunjukan rasa puas, saya sangat senang dan saya menikmati sekali pekerjaan ini. Perasaan inilah yang selalu memotivasi saya untuk bekerja tanpa lelah di Eunogo.

Bagaimana cara anda mengatur waktu untuk pekerjaan dan keluarga?

Saya bangun lebih pagi, mengatur jadwal untuk seharian penuh, dan sebagian besar waktu di siang hari saya habiskan untuk bekerja. Saya mengalokasikan waktu di malam hari untuk keluarga. Di pagi dan siang hari, saya pastikan saya fokus terhadap pekerjaan sehingga saya punya banyak waktu di malam hari untuk anak saya.

Apakah Sophia sendiri pernah melakukan prosedur operasi plastik?

Waktu saya berumur 20 tahunan, saya pernah melakukan operasi plastik di lipatan mata dan pemanjangan dagu (chin augmentation), dan saya masih puas hingga saat ini! Baru baru ini, saya mencoba botox di rahang untuk mendapatkan wajah V-line. Tanpa botox, wajah saya agak sedikit terlihat bundar. Jadi saya rutin mendapatkan botox untuk menjaga wajah tetap terlihat ramping.

Akhir - akhir ini, wajah yang cerah bagai porcelain jadi sangat populer di Korea. Kesadaran akan kesehatan juga semakin meningkat dan menjadi topik hangat. Untuk memperbaiki tekstur kulit dan mendapatkan kulit wajah yang lebih cerah, banyak orang yang mulai mencoba suntikan penuh nutrisi seperti Baby Face Cell Therapy dan NCTF Filorga (atau juga disebut Chanel Injection).

Bagaimana pandangan Sophia terhadap Eunogo 5 tahun kedepan?

Saya berharap semua orang bisa mendapatkan treatment kesehatan dan kecantikan sesuai dengan yang mereka harapkan melalu layanan dari Eunogo. Saya juga berharap Eunogo bisa membantu lebih banyak orang dari banyak negara seperti Thailand, dan orang-orang korea juga sebaliknya bisa mengunjungi Thailand untuk mencoba treatment kecantikan disana. Kami ingin membuat kecantikan lebih mudah diakses tanpa batas, jadi bukan hanya treatment yang kamu coba sekali atau dua kali, tapi bisa menjadi bagian dari rutinitas sehari-hari. 

Apa yang menjadi motivasi Sophia untuk maju terus?

Saya rasa motivasi terbesar saya adalah keluarga dan lingkungan. Dengan dikelilingi orang -orang yang memiliki energi positif, saya juga mendapatkan energi yang sama dan membuat saya termotivasi untuk menjadi lebih baik.

Pengalaman apa yang paling menarik selama berada di Eunogo?

Semuanya tidak selalu berjalan mudah. Terkadang ada pelanggan yang merasa belum siap untuk melakukan prosedur operasi. Disitu saya tergerak untuk menenangkan mereka, dan melihat mereka merasa puas dan lebih percaya diri dengan hasilnya. Pernah ada seorang pasien yang  menelfon tengah malam, dan bilang kalau dia merasa takut dan khawatir dengan prosedur nya, dan saat dia merasa sakit setelah operasi. Saya langsung kesana saat itu juga dan hal itu membuat dia sangat berterima kasih kepada Eunogo karena telah menemani selama ia di Korea. Dan itu menjadi pengalaman yang tidak terlupakan untuk saya.

Ada kalimat motivasi favorit?

Kata-kata favorit saya adalah “The show must go on”. Saya rasa sangat penting untuk tidak terpengaruh oleh hal - hal negatif dan positif. Kita harus bisa melanjutkan hidup tanpa rasa khawatir dan rasa takut.

Ada hal lain yang ingin Sophia sampaikan ke pelanggan?

Pelanggan kami telah memberi banyak feedback dan inspirasi. Saya berharap bisa selalu berkomunikasi dan mendengarkan semua yang mereka sampaikan. Saya juga berharap setelah menggunakan layanan Eunogo, pelanggan bisa dengan bebas menyampaikan pendapat dan aspirasinya. We hope you'll continue to love Eunogo!