MEET THE TEAM: JUN, CONCIERGE MANAGER

Temui orang-orang dibalik Eunogo. Jun adalah manajer pelayanan. Untuk beberapa pelanggan Eunogo, Anda pasti pernah bertemu dengannya saat menjalani perawatan di Korea. Dengan senyum di wajahnya, Dia selalu senang untuk bertemu pelanggan dan berbagi tentang perawatan terkini di Korea.

Kami mewawancarai Jun untuk melihat bagaimana bekerja di bagian depan dan juga temukan hal menarik tentang pengalaman Jun di pekerjaan sebelumnya.

Apa pekerjaan Anda di Eunogo? Bagaimana keseharian pekerjaan Anda?

Jun menemani Jasmin dari Singapore untuk melakukan prosedur di Klinik di Seoul

Saya bekerja sebagai manajer pelayanan di Eunogo. Saya bertemu dan berkomunikasi langsung dengan para pelanggan. Saya menemani mereka bukan hanya sebagai penerjemah medis tapi juga sebagai pendamping. Saya membayangkan jika saya harus pergi ke rumah sakit sendiri di luar negeri sedangkan ada keterbatasan bahasa, saya merasa takut dan khawatir. Oleh karena itu, saya mencoba membuat para pelanggan nyaman seperti jika mereka bersama teman, jadi mereka dapat mengandalkan saya.

Selain itu, saya juga melakukan penelitian tentang prosedur populer yang banyak disukai dan diminati oleh banyak orang. Saya membuat daftarnya pada situs kami, sehingga para pelanggan dapat dengan mudah mengaksesnya. Saya juga bertanggung jawab dalam melatih dan mengatur jadwal untuk koordinator medis lainnya di Eunogo. Peran saya mengharuskan saya berada di kantor dan juga di klinik untuk mengurus para pelanggan. Saya merasa lebih senang ketika bertemu dan menyapa pelanggan secara langsung!

Apa pekerjaan Anda sebelum bekerja di Eunogo?

Sebelum bekerja di Eunogo, saya bekerja sebagai pramugari untuk Singapore Airlines selama sekitar lima tahun. Karena saya suka bertemu banyak orang dan jalan-jalan, pekerjaan tersebut sangat cocok untuk saya. Terlebih lagi saya ingin tinggal di luar negeri karena saya belum pernah meninggalkan Korea saat itu. Saya sangat menikmati pekerjaan saya, namun saya memutuskan untuk berhenti karena saya menikah dan suami saya tinggal di Korea! Hal tersebut agak menyedihkan, tapi saya harus memprioritaskan keluarga daripada karir saya. Saya tidak menyesal dan senang karena saya bertemu Eunogo sebagai tahap lanjutan karir saya!

Apakah ada yang Anda rindukan dari Singapura?

Saya sangat merindukan Singapura dan waktu yang saya habiskan di sana. Saya berharap mendapatkan kesempatan untuk perjalanan bisnis ke Singapura suatu saat! Oh dan saya rindu makanan juga! Makanan favorit saya adalah Tom Yum Ban Mian, Bak Chor Mee, Bak Kut Teh, Nasi Lemak, Cereal Prawn, Garlic Kang Kong… saya bahkan tidak dapat menghitungnya. Saya mendengar Jumbo Seafood baru saja membuka cabang di Korea. Saya tidak sabar untuk mencoba Chilli Crab lagi!

Anda pasti suka jalan-jalan. Apa yang Anda lihat pertama kali ketika mengunjungi negara baru?

Beberapa hal yang saya cari tahu ketika merencanakan perjalanan adalah restoran dan kafe. Makan makanan yang enak adalah prioritas utama bagi saya! Itu membuat saya senang ketika makan makanan enak bersama orang yang disayang. Akhir-akhir ini, ketika saya pergi ke Asia Tenggara, saya selalu reservasi untuk kelas memasak juga. Saya pikir ini adalah pengalaman yang berharga dan menyenangkan. Saya dapat melihat pasar tradisional dan berkomunikasi dengan masyarakat lokal, juga berbagi makanan setelah kelas!

Apakah ada kesamaan atau perbedaan antara pekerjaan Anda sebelumnya dengan Manajer Pelayanan di Eunogo?

Kedua pekerjaan tersebut mirip karena saya menyediakan pelayanan untuk para pelanggan. Kemiripan lainnya adalah saya harus menyesuaikan pelayanan saya sesuai dengan kondisi pelanggan. Saya merasa sangat dihargai ketika pelanggan puas dan berterima kasih dengan pelayanan saya.

Perbedaannya adalah selama menjadi pramugari saya jarang bertemu langsung dengan pelanggan lagi setelah perjalanan, namun saat di Eunogo saya dapat berkomunikasi terus menerus dengan pelanggan, bahkan dapat bertemu kembali di kemudian hari. Perbedaan lainnya adalah pramugari harus mengurus banyak pelanggan, sedangkan menjadi manajer pelayanan di Eunogo saya harus melayani secara personal. Hal ini dapat membangun hubungan dengan pelanggan lebih dalam.

Apakah Anda memiliki tips untuk pendatang yang baru pertama kali ke Korea, baik itu untuk melakukan operasi plastik atau sekedar jalan-jalan?

Banyak sekali bagian menarik dari Korea. Ketika saya bekerja di Singapore Airlines, saya melihat teman saya dan para penumpang berbelanja sangat banyak sampai melebihi batas yang diperbolehkan dan hampir semuanya dipenuhi oleh makanan dan kosmetik. Saya tahu kalau kosmetik Korea bagus dan juga murah. Semua orang juga tahu banyak prosedur kosmetik efektif di luar sana. Bahkan untuk Anda yang tidak tertarik operasi, Anda dapat merasakan kecanggihan teknologi dengan perawatan sederhana! Banyak sekali klinik operasi plastik dan dermatologis di Korea dan banyak pengunjung tidak tahu klinik mana yang bagus. Jangan khawatir, kami hadir untuk membantu Anda!

Apakah ada kenangan selama bekerja?

Salah satu pelanggan saya ingin kembali ke Korea untuk mendapatkan Cell Cut Injection dan NCTF Filorga Injection selama beberapa bulan setelah perawatan pertamanya. Ia pun memberitahu temannya bahwa dia ingin saya menjadi koordinatornya lagi. Namun sayangnya, saya memiliki rencana untuk liburan musim panas selama masa perawatannya. Kami menyarankan untuk mengganti koordinator lain. Pelanggan tersebut menolak dan mengganti rencana perjalanannya agar saya dapat menemaninya selama prosedur. Hal ini sangat mengejutkan saya. Saya sangat senang karena saya dapat dipercaya dan diandalkan oleh pelanggan.

 

Terakhir, adakah yang ingin Anda sampaikan untuk pelanggan Eunogo?

Jangan ragu untuk mengunjungi kami! Saya tahu beberapa dari kalian pasti memiliki pandangan negatif mengenai operasi atau bahkan takut dan khawatir dalam memutuskan operasi plastik. Jika Anda memiliki bagian tertentu yang membuat Anda tidak percaya diri atau bahkan depresi, kenapa tidak melakukan sesuatu? Lakukan sekali dan saya yakin Anda tidak akan menyesal! Tentu saja, sangat penting untuk menemukan tempat yang tepat jika ini pertama kalinya Anda mendapatkan operasi plastik. Eunogo hanya bekerja dengan rumah sakit terpercaya dan bersertifikasi. Jadi Anda dapat mempercayai kami dan memberikan kami kesempatan untuk membuat Anda lebih cantik!